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青年文明号

发布者:admin 发布时间:2013-04-09 阅读:4123

   自2002年以来,公司团委在创建“青年文明号”活动中始终坚持紧紧围绕企业营运生产工作和企业品牌形象创建工程,以政府和乘客满意为最高追求,形成了自己特色的创建工作。目前,创建活动在全司青年驾驶员中展开,涌现出市级优秀青年文明号1个、市级青年文明号1个、市公交集团级青年文明号2个。

  “青年文明号”不是空喊出来的,而是通过扎实的工作打造出来的。我们从出租车客运服务入手,把乘客需求作为工作重点,务求创建工作取得实效。

   团委制定了活动方案,印制了“重庆市出租汽车总公司创建青年文明号出租车”、“重庆市出租汽车总公司创建青年文明号出租车服务承诺”等卡片张贴在创建车辆上,并公布了监督电话,以便于广大乘客监督。同时,还印制了“重庆市出租汽车总公司青年文明号服务卡”放在青年文明号出租车上。通过此举,将青年文明号的服务要求公布于众,既时刻提醒驾驶员不忘使命,严格要求,也欢迎广大乘客监督并提出宝贵意见。

   由于出租车的特殊情况,我们没有在车上悬挂青年文明号牌,而是通过有关部门协调,将市级青年文明号出租车顶灯制作为专用顶灯,乘客招车时即可以看到顶灯上鲜艳的“青年文明号”字样。

   为推动创建工作深入开展,公司加大了宣传力度,增强全员创建意识。客客运分公司定期利用每月驾驶员学习机会,向驾驶员宣传活动目标、活动意义。并注意发现培养苗子,有意识地动员优秀年轻驾驶员参与活动。每年公司均要隆重举行青年文明号表彰会,奖励先进驾驶员,同时也激励其它驾驶员向青年文明号学习,营造了浓厚的“比、学、赶、帮、超”的氛围。通过宣传,在全司掀起了争创“青年文明号”的活动热潮,涌现出了一批“规范服务不违章、礼貌待客素质高、不乱收费、不拒载、不绕道、不宰客”的优秀出租车组。自2002年开展此项活动以来,公司共评选出42个公司级青年文明号车组。在上级党委和团委的指导下,先后有两个车组被评为市级青年文明号、两个车组被评为公交集团青年文明号。

   在日常营运生产中,青年文明号车组、创建车组紧密结合公司提出的“打造出租汽车品牌企业”目标,开展各类优质服务活动,有力地服务于公司的营运管理工作。

   从2004年起,公司每年都会开展各类公益活动,关爱老年人、残疾人、聋哑儿童、农民工、贫困大学生、高考学生等等。每次活动都活跃着青年文明号车组驾驶员的身影,他们放弃休息、不计得失,用爱心和服务换来乘客的理解和满意,使小小车厢成为传播文明、倡导职业道德风尚和展示行业形象的窗口。每年高考前,团委还在《重庆公交》上登载爱心送考征集通知,竭诚为参加高考的公交子弟服务。

   在平时的工作中,他们坚持不懈地奉行公司提出的“服务第一、乘客至上”的宗旨。设立了便民设施,如:针线盒、常用药品等,以方便乘客使用。他们时刻牢记宗旨,为乘客提供优质的服务,见到乘客需要帮助时,义不容辞地伸出援手。

   2005年、2006年,重庆电视台举办微笑大使评选活动,市级优秀青年文明号020779车组长陶明贵、集团级青年文明号020785车组长赵顺利积极参与,展示了市租人的风采。特别是个子高大、样子憨厚的“铁人的哥”陶明贵给人留下了深刻印象,2005年公交集团青年文明号推进会上,时任团市委书记的谭家玲同志亲切接见了陶明贵,并参观了他所开的020779号出租车。由于表现突出,原市级青年文明号050469车组长雷进东被公司聘为无固定期限合同制员工。

   为确保青年文明号的品牌形象,团委每年要对青年文明号进行复核,凡年龄超过规定者均取消资格,凡有服务违章、安全事故、服务投诉者坚决取消资格,保持了青年文明号队伍的先进性。同时,还通过自查、交叉检查等方式,对青年文明号的车容车貌、服务规范等进行监督检查,确保青年文明号的先进示范性。

   如今,青年文明号出租车已成为公司出租车的表率,带领全司驾驶员把自身奋斗与重庆出租汽车行业的发展、自身理想与企业的振兴紧密结合起来,为擦亮出租车这一城市窗口,塑造企业品牌形象做出积极贡献。

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